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    交通部門不斷優化春運服務 提升旅客出行體驗
    時間:2022-01-21 09:32:36  來源:新華網  作者:

     新華網北京1月20日(記者 雷東瑞)今日,記者從國務院聯防聯控機制春運工作專班了解到,春運第4天,全國預計發送旅客2536萬人次。其中鐵路預計發送旅客485萬人次,公路1930萬人次,水路35萬人次,民航86萬人次。全國高速公路預計流量2976.08萬輛。

      交通運輸部切實貫徹落實黨中央、國務院決策部署,毫不放松做好春運疫情防控,著力優化出行服務,確保旅客出行健康安全。

      隨著春節假期日益臨近,各地交通部門也不斷優化春運服務,提升旅客出行體驗。四川交通部門圍繞“交通+旅游”融合發展,在“天府通辦”APP基礎上打造了“天府暢行”出行服務,它將助力“天府通辦”從“辦理類服務”進階到“生活化服務”,司乘人員可借助該服務平臺,解決出行路上遇到的難題。其中,“客運出行”場景為旅客提供了安全可靠的官方道路客運查詢和購票渠道,覆蓋全省近200家三級及以上客運站線路班線,旅客可享受方便快捷的線上購票服務。

      江蘇交通部門指導各汽車客運站推出系列暖心服務新舉措:組建志愿服務組,為旅客提供引導咨詢、秩序維護、應急救援等志愿服務;開展“返鄉(崗)惠民行,溫暖回家路”惠民服務,一站式解決務工人員往返難題;開展“點對點綠色愛心家校通”服務,解決學生出行的健康、安全等問題,同時為接送家長提供“回程免票”優惠。此外,今年首次在“南通市區往返如皋、海安、如東、啟東”班線上,推出“暖心末班車”服務,春節七天假期,該四個方向(雙向)的當日末班班次實行半價特惠。

      山西交通部門指導各服務區加強人員及商品儲備,對服務區管理、保安、保潔、經營場所服務人員進行文明用語、文明禮儀再培訓,規范服務行為,用心用情做好優質服務。全省在57個服務點開展了“青春志愿行·溫暖回家路”行動,圍繞春運暖程、疫情防控、關愛幫扶、美好出行等服務內容開展青年志愿者服務春運“暖冬行動”,292名志愿者用優質服務讓廣大駕乘人員切身體驗到旅途的溫暖。

      廣西交通部門組織青年志愿者開展“情滿旅途八桂行 交通青年獻溫暖”學雷鋒志愿服務活動。志愿者指導進站乘客有序排隊掃描行程碼及健康碼,幫助老年乘客做好紙質信息登記,幫助乘客運送大件行李至檢票口,減輕乘客負擔,在候車大廳里,發放個人防疫宣傳單,呼吁人們做好防護,安全過年。同時,還準備了礦泉水、面包、速食方便面以及姜糖水等,為步履匆匆的乘客送上冬日溫暖。

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